Empresa de referência recruta para empregos em Call Center em Lisboa, nomeadamente Auditor da Qualidade e outros. Saiba mais sobre estes empregos Call Center em Lisboa ao ler este artigo.
Em primeiro lugar, contamos com os Auditores da Qualidade para apoiar os nossos Clientes através do acompanhamento e realização de auditorias às equipas de operacionais, em vista de melhorar e potenciar o nosso serviço de atendimento de excelência. Portanto, quer fazer parte da equipa?
Empregos Call Center em Lisboa
Antes de tudo, a descrição da função:
- Realização de monitorias de qualidade a operadores
- Produção e análise de reports operacionais
- Elaboração de planos de melhoria personalizados e gestão da formação
- Inspeções periódicas do cumprimento da qualidade nas operações
- Promover reuniões de feedback
Além disso, requisitos necessários para ter sucesso nesta função:
- Habilitações mínimas ao nível do 12º ano escolaridade
- Excelentes capacidades de comunicação
- Discurso formal, fluente e bom vocabulário em Português
- Capacidade crítica, analítica e objectiva
- Atenção ao detalhe
- Capacidade de estabelecer empatia com os diversos interlocutores
- Boas competências informáticas na ótica do utilizador (MS Office e Internet)
Valorizamos:
• Experiência em Call Center na área de auditoria
• Conhecimentos de Espanhol e/ou Inglês
O que oferecemos:
- Contrato de trabalho full-time (horário entre as 9h-18h)
- encimento fixo + subsídio de almoço
- Plano de incentivos baseado no cumprimento de SLAs e avaliações de desempenho
- Formação inicial e contínua
- O dia de aniversário e a véspera de Natal ou passagem de ano de férias
- Atmosfera jovem, informal e divertida
- Instalações modernas e transportes acessíveis (metro, autocarro e comboio)
Local: Lisboa
Assim, para candidaturas para estes empregos Call Center de Lisboa: [email protected]
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