Leroy Merlin Gaia

Leroy Merlin Gaia está a recrutar colaboradores para 2 vagas de emprego na área comercial

A LEROY MERLIN Gaia coloca as pessoas no centro de todas as decisões. São uma empresa com uma visão customer & human first. Crescem e aprendem com o seu ecossistema que junta colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores para gerar impacto positivo em tudo o que fazem.

Vivem um espírito de equipa único que os caracteriza nos mais de 20 países onde estão presentes enquanto grupo ADEO. O ambiente é descontraído e informal, onde se tratamos de igual para igual. Para eles, a Diversidade, Inclusão e Equidade, não são opção, são uma realidade. Sabem que é a reconhecer, valorizar e a celebrar a diferença que agregam mais valor junto dos seus stakeholders.

Procuram inovação, adaptam-se com facilidade, estão em contacto permanente com ferramentas de trabalho colaborativas. Impulsionados por uma cultura agile e cada vez mais data driven, apostam na autonomia e responsabilização através de uma política de trabalho flexível. Na LEROY MERLIN todos são líderes, responsáveis pelo seu próprio crescimento e aprendizagem.

Leroy Merlin Gaia – novas vagas

  • Coordenador/a Relação Cliente e Serviços
  • Assessor/a Profissional Gaia

Coordenador/a Relação Cliente e Serviços (m/f) – Leroy Merlin Vila Nova de Gaia

Como vai ser o teu dia-a-dia?

  • Fazer o bom acompanhamento e desenvolvimento da equipa do Leroy Merlin Vila Nova de Gaia e garantir a sua motivação no dia-a-dia, contribuindo para a boa gestão e retenção de talento da Leroy Merlin Gaia;
  • Garantir a declinação da estratégia de Relação Cliente e Serviços em loja, assegurando e animando a qualidade do atendimento aos clientes através dos meios de atendimento, bem como a escuta contínua do cliente numa lógica de melhoria contínua;
  • Garantir a organização dos fluxos e percursos cliente de forma a proporcionar conforto e fluidez da passagem pelos diferentes meios de pagamento, serviços, pontos de atendimento em loja, analisando o fluxo da loja Leroy Merlin Gaia e KPIs e indicadores críticos;
  • Promover e participar na escuta ativa na equipa e acompanhar os indicadores da satisfação dos clientes através das diferentes ferramentas de medição e respetivos planos de ação;
  • Observar a evolução das prioridades de consumo dos indivíduos da área de forma a evoluir a capacidade de aconselhamento na venda de soluções phigitais, promovendo a proeficiência e excelência nos gestos de atendimento e na venda de soluções completas ao cliente;
  • Dinamizar as equipas para uma experiência relacional de excelência em todos os pontos de atendimento ao cliente, garantindo a pedagogia dos meios de pagamentos e oferta de serviços, bem como a pedagogia das equipas de comércio na venda da solução completa ao cliente do Leroy Merlin Gaia;
  • Analisar os fluxos e implementar planos de ação que visam a melhoria na rapidez, fluidez e eficácia do atendimento cliente, nos diferentes pontos de atendimento;
  • Garantir a aplicação e compliance dos processos e procedimentos administrativos das Áreas de Relação cliente e Serviços e controlar as atividades de risco dos Assessores Relação Cliente (processo de conferência de mercadoria em caixa, RM, pedido da cliente, registo de encomendas, devolução de mercadorias, entrada de processos pós-venda, controlo dos descontos e registo de mercadoria em caixa;
  • Apoiar as equipas quer na gestão operacional, quer na gestão das incidências operacionais diárias e participar no processo de co-construção dos objetivos anuais da área e garantir o devido seguimento das ações e iniciativas.

O que procuramos em ti?

  • Paixão pelo Cliente e pelo Retalho Leroy Merlin Gaia;
  • Excelentes capacidades de comunicação e sentido de responsabilidade;
  • Autenticidade e Abertura;
  • Facilidade de relacionamento e capacidade de trabalho em equipa;
  • Excelente capacidade de negociação;
  • Mínimo de 3 anos de experiência profissional relevante;
  • Habilitações Literárias ao nível do 12º ano;
  • Algum conhecimento de Inglês (preferencial).
 Leroy Merlin Gaia vagas

Assessor/a Profissional Gaia (m/f) – Leroy Merlin Gaia

Como vai ser o teu dia-a-dia?

  • Realizar um atendimento omnicanal personalizado e de máxima qualidade a cada um dos clientes profissionais da Leroy Merlin Gaia;
  • Estar disponível para acompanhar e antecipar as necessidades do cliente profissional, através dos canais existentes (telefone, e-mail, loja e em visita a obra), atuar como um parceiro de negócios;
  • Sugerir soluções de produto e serviços adaptados a cada cliente e aplicar técnicas de venda complexas, orientando o cliente em relação a soluções completas (produtos complementares);
  • Analisar e colocar em prática ações de melhoria para a satisfação dos clientes e para assim ajudar a alavancar e desenvolver os seus negócios;
  • Trabalhar em parceria com a equipa Comunidades por meio da captação e orientação dos clientes a esta área;
  • Fazer a gestão e dinamização das vendas da carteira de clientes, assegurando o cumprimento dos objetivos de venda e o seguimento dos indicadores definidos;
  • Realizar orçamentos e cotações para os clientes de acordo com a política comercial da empresa, fazendo os devidos acompanhamentos para alavancar a taxa de conversão;
  • Detetar as necessidades dos clientes, incorporar boas práticas, tendências e novidades e planear a atividade comercial com foco na prospeção e angariação de novos clientes e/ou novas vendas, aplicando estratégias e técnicas de gestão de carteira de clientes.

O que procuramos em ti para o Leroy Merlin Gaia?

  • Experiência prévia na relação com cliente profissional (obrigatório);
  • Conhecimento de produto transversal a várias secções (materiais; cerâmica; sanitários; madeiras; eletricidade; canalização…);
  • Bases de conhecimento ao nível da venda de projeto (no contexto obra);
  • Forte orientação para o cliente profissional e para as suas necessidades;
  • Capacidade de negociação com o cliente profissional e fornecedores;
  • Capacidade relacional orientada para a fidelização cliente;
  • Habilitações Literárias ao nível de 12.º ano/ Curso Técnico Profissional, Bacharelato e/ou Licenciatura.

Para mais informações, detalhes ou candidaturas para estes empregos Leroy Merlin Gaia verifique na página de candidatura.

Leroy Merlin Gaia Contacto

Precisa de ajuda com o seu projeto de bricolage ou decoração? A Leroy Merlin Gaia está aqui para te ajudar!

Localizada na Rua Artur Lobão Peixoto, 4400-625 Vila Nova de Gaia, a loja oferece uma vasta gama de produtos para todos os tipos de necessidades, desde ferramentas e materiais de construção até móveis e artigos de decoração.

Seja qual for o seu projeto, a Leroy Merlin Gaia tem tudo o que precisa para o concretizar. A equipa de especialistas da loja está sempre disponível para lhe oferecer conselhos e ajudá-lo a encontrar os produtos certos.

Para mais informações ou para fazer uma encomenda, pode contactar a Leroy Merlin Gaia através do telefone +351 21 194 4944 ou do website https://www.leroymerlin.pt/lojas/gaia.html.

A loja está aberta de segunda a domingo, das 09:00 às 21:00.

Com a Leroy Merlin Gaia, o seu projeto vai ser um sucesso!

Leroy Merlin Vila Nova de Gaia Horario

Leroy Merlin Vila Nova de Gaia: Horário de Funcionamento. A loja Leroy Merlin Vila Nova de Gaia está aberta de segunda a domingo, das 09:00 às 21:00.

Este horário aplica-se a todos os departamentos da loja, incluindo:

  • Loja: Bricolagem, Jardim, Decoração, Materiais de Construção, etc.
  • Drive: Recolha de encomendas online.
  • Serviços: Corte de madeira, Aluguer de ferramentas, etc.

A loja está localizada na Rua Artur Lobão Peixoto, 4400-625 Vila Nova de Gaia.

Pode encontrar mais informações sobre a loja, incluindo o horário de funcionamento detalhado por departamento, no website da Leroy Merlin: https://www.leroymerlin.pt/lojas/gaia.html.

A Leroy Merlin Vila Nova de Gaia tem tudo o que precisa para o seu projeto de bricolage ou decoração. Visite a loja hoje mesmo!

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