Recruta para trabalhar Call Center em vaga de emprego de Supervisor de Call Center (m/f)
2 minutos de leitura
Empresa de referência recruta para emprego em Lisboa um Supervisor de Call Center (m/f). Saiba mais sobre trabalhar call centerneste artigo.
Procuramos uma pessoa especial para supervisor / team leader do nosso Contact Center. Acredita que consegue manter a equipa focada nos objectivos, motivada e ao mesmo tempo desenvolver o espírito de equipa e empatia?
Trabalhar call center – Vaga para Supervisor em Lisboa
Em primeiro lugar, a descrição da função:
Supervisão e acompanhamento de uma equipa de operadores
Assegurar o cumprimento das metodologias dos processos internos, dos objectivos e indicadores
Analisar o cumprimento dos objectivos diários/ semanais / mensais gerais e individuais
Apoiar os operadores na resolução de pedidos mais complexos e na gestão de reclamações
Gestão dos horários da equipa
Feedback constante a todos os seus elementos
Além disso, os requisitos necessários para ter sucesso nesta função:
Habilitações mínimas ao nível do 12º ano escolaridade
Excelentes capacidades de comunicação
Discurso formal, fluente e bom vocabulário em Português
Foco nos resultados e na concretização das tarefas
Capacidade de organização e de liderança
Capacidade de estabelecer empatia com os diversos interlocutores
Boas competências informáticas na ótica do utilizador (MS Office e Internet)
Valorizamos para trabalhar call center(factores não eliminatórios):
Experiência em Call Center como supervisor ou apoio à supervisão
Conhecimentos em Go Contact
Conhecimentos de Espanhol e/ou Inglês
Acima de tudo, o que oferecemos:
Contrato de trabalho Full-time (horário rotativo: 9h-18h e 11h-20h)
Vencimento fixo + subsídio de almoço
Plano de incentivos baseado no cumprimento de SLAs e avaliações internas
Formação inicial e contínua
O dia de aniversário e a véspera de Natal ou passagem de ano de férias
Atmosfera jovem, dinâmica e divertida
Instalações modernas e transportes acessíveis (metro, autocarro e comboio)
Local: Lisboa
Assim, candidaturas para trabalhar call center neste emprego de Supervisor em Lisboa: [email protected]
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