A Leroy Merlin Alfragide é uma loja de bricolage e decoração localizada na zona de Alfragide, em Lisboa. Esta loja da Leroy Merlin tem uma área de vendas de mais de 12.000 metros quadrados, a loja oferece uma vasta gama de produtos e serviços para os clientes que procuram soluções para o lar, jardim e construção. Para muitos clientes deve ser a primeira loja da marca a visitar.
Uma das primeiras áreas que os clientes encontram é a zona de jardim, onde podem encontrar plantas, flores, sementes, ferramentas e produtos para jardinagem. A loja tem um grande espaço exterior, onde é possível encontrar uma ampla gama de mobiliário de jardim, como mesas, cadeiras, espreguiçadeiras, guarda-sóis e churrasqueiras.
A secção de construção é outra das áreas importantes da Leroy Merlin Alfragide, com variedade de materiais de construção, ferramentas, equipamentos e acessórios. Os clientes podem encontrar desde tijolos, cimento, betão, pedras e telhas, até sistemas de isolamento térmico e acústico, pavimentos, escadas e portas.
A secção de iluminação é um espaço interessante, com uma boa diversidade de lâmpadas, luminárias, spots e acessórios. Os clientes podem encontrar soluções para todos os tipos de iluminação, desde a iluminação interior até à iluminação exterior.
A Leroy Merlin Alfragide também tem diversos produtos para cozinha e casa de banho, com soluções para todos os gostos e orçamentos. Os clientes podem encontrar desde móveis de cozinha, como armários, bancadas e eletrodomésticos, até acessórios para casa de banho, como toalheiros, prateleiras, espelhos e sanitários.
A secção de decoração é um dos destaques da loja, com produtos para decoração de interiores e exteriores. Os clientes podem encontrar desde cortinas, almofadas, tapetes e roupa de cama, até objetos decorativos, como quadros, vasos, espelhos e relógios.
A Leroy Merlin Alfragide também tem uma secção dedicada aos materiais de pintura e aos acessórios para pintura, com tintas, vernizes, pincéis e rolos. Os clientes podem encontrar soluções para todos os tipos de pintura, desde a pintura interior até à pintura exterior.
Para além dos produtos de bricolage e decoração, a Leroy Merlin Alfragide também oferece serviços aos seus clientes. A loja tem um serviço de corte de madeira e vidro, assim como um serviço de instalação de produtos, como portas, janelas, estores e pavimentos.
Leroy Merlin Alfragide – vagas de emprego
- Assessor/a Profissional Leroy Merlin Alfragide
- Coordenador/a Área
- Vendedor/a – 2 vagas
Vendedor/a – Leroy Merlin Alfragide
Como vai ser o teu dia-a-dia?
- Estar disponível para o cliente com vista à satisfação das suas necessidades, prestando um atendimento personalizado, através do conhecimento profundo de produtos e serviços;
- Aplicar as técnicas de venda e orientá-las no sentido da venda de soluções completas (produtos e serviços);
- Garantir a satisfação do cliente através da oferta de um serviço pós-venda adequado;
- Participar na preparação e colocar em prática as operações comerciais e campanhas de forma a disponibilizar ao cliente uma oferta atrativa;
- Controlar a qualidade do stock, evitar as ruturas e oferecer a melhor oferta ao cliente;
- Conhecer o mercado e as novas necessidades dos clientes/consumidores.
O que procuramos em ti?
- Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
- Boas competências de comunicação, forte orientação para o negócio e para os resultados;
- Espírito de iniciativa, crítico e de empreendedorismo;
- Gosto pelo Cliente e as suas necessidades;
- Gosto pelo produto técnico e a sua aplicação;
- Habilitações Literárias ao nível de 12.º ano/ Curso Técnico Profissional;
- Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador.
Leroy Merlin Alfragide – Coordenador/a Área
Como vai ser o teu dia-a-dia?
- Acompanhar e desenvolver a equipa e garantir a sua motivação no dia-a-dia, contribuindo para a boa gestão e retenção de talento da Leroy Merlin Alfragide;
- Co-construir os objetivos e estratégia a curto/ médio prazo da Área e do Mundo que coordena, garantindo o desenvolvimento sustentável do negócio e transmitindo às equipas as guidelines necessárias;
- Acompanhar continuamente o desenvolvimento do negócio da Área, analisando dados e KPIs provenientes de diferentes fontes que permitam de forma proativa; tomar as ações e iniciativas necessárias para alcançar o plano tático e operacional;
- Garantir e realizar ações que reflitam a cultura de orientação ao Cliente, fazendo a pedagogia da equipa para o aconselhamento e venda de soluções de forma phygital, promovendo a excelência nos gestos de atendimento e orientando boas práticas;
- Garantir que o espaço físico inerente ao Mundo tem as condições necessárias para ser acolhedor e confortável ao Cliente e garantir os meios necessários ao teu alcance para garantir a boa experiência de compra;
- Promover e participar na escuta ativa da equipa e acompanhar os indicadores da satisfação dos clientes através das diferentes ferramentas de medição (Barómetro Satisfação, Cliente Mistério, Redes Sociais) e respetivos planos de ação;
- Observar os habitantes da região e conhecer o potencial de mercado, bem como a evolução do consumo nas suas fases de vida, sazonalidades, identificando as necessidades, evoluindo as ações comerciais e a oferta em conformidade;
- Gerir a oferta na secção e coordenar a implantação eficaz de coleções, garantindo o time to market, em parceria com as equipas da Logística Loja e trabalhar em interdependência com a equipa de linear e stocks, identificando de forma proativa as necessidades de compras da secção e contribuindo para a disponibilidade do produto na prateleira;
- Conhecer o cliente off e online, bem como o ambiente externo e a concorrência, incorporando inovações, boas práticas e definindo uma estratégia de gamas e preços competitiva face ao mercado;
- Definir os objetivos quantitativos da Área, em coerência com os objetivos do Mundo, fazendo a previsão, antecipação e priorização necessárias e analisando os resultados da área, animando uma política de preços consistente e omnicanal.
O que procuramos em ti para este emprego Leroy Merlin Alfragide?
- Paixão pelo Cliente e pelo Retalho;
- Excelentes capacidades de comunicação e sentido de responsabilidade;
- Autenticidade e Abertura;
- Facilidade de relacionamento e capacidade de trabalho em equipa;
- Excelente capacidade de negociação;
- Mínimo de 3 anos de experiência em função similar, preferencialmente em retalho;
- Habilitações Literárias ao nível do 12.º ano;
- Algum conhecimento de Inglês (preferencial).
Leroy Merlin Alfragide – Assessor/a Profissional Alfragide
Como vai ser o teu dia-a-dia?
- Realizar um atendimento omnicanal personalizado e de máxima qualidade a cada um dos clientes profissionais;
- Estar disponível para acompanhar e antecipar as necessidades do cliente profissional, através dos canais existentes (telefone, e-mail, loja e em visita a obra), atuar como um parceiro de negócios;
- Sugerir soluções de produto e serviços adaptados a cada cliente e aplicar técnicas de venda complexas, orientando o cliente em relação a soluções completas (produtos complementares);
- Analisar e colocar em prática ações de melhoria para a satisfação dos clientes e para assim ajudar a alavancar e desenvolver os seus negócios;
- Trabalhar em parceria com a equipa Comunidades por meio da captação e orientação dos clientes a esta área;
- Fazer a gestão e dinamização das vendas da carteira de clientes, assegurando o cumprimento dos objetivos de venda e o seguimento dos indicadores definidos;
- Realizar orçamentos e cotações para os clientes de acordo com a política comercial da empresa, fazendo os devidos acompanhamentos para alavancar a taxa de conversão;
- Detetar as necessidades dos clientes, incorporar boas práticas, tendências e novidades e planear a atividade comercial com foco na prospeção e angariação de novos clientes e/ou novas vendas, aplicando estratégias e técnicas de gestão de carteira de clientes.
O que procuramos em ti para este emprego Leroy Merlin Alfragide?
- Experiência prévia na relação com cliente profissional (obrigatório);
- Conhecimento de produto transversal a várias secções (materiais; cerâmica; sanitários; madeiras; eletricidade; canalização…);
- Bases de conhecimento ao nível da venda de projeto (no contexto obra);
- Forte orientação para o cliente profissional e para as suas necessidades;
- Capacidade de negociação com o cliente profissional e fornecedores;
- Capacidade relacional orientada para a fidelização cliente;
- Habilitações Literárias ao nível de 12.º ano/ Curso Técnico Profissional, Bacharelato e/ou Licenciatura.
Para mais informações, detalhes ou candidaturas para a Leroy Merlin Alfragide verifique na página de candidatura. Conheça também outras oportunidades e vagas de emprego na zona de Lisboa.