trabalhar call center

Recruta para oferta de emprego de Supervisor de Call Center (m/f)

Empresa de referência recruta para emprego em Lisboa um Supervisor de Call Center (m/f). Saiba mais sobre trabalhar call center neste artigo.

Procuramos uma pessoa especial para supervisor / team leader do nosso Contact Center. Acredita que consegue manter a equipa focada nos objectivos, motivada e ao mesmo tempo desenvolver o espírito de equipa e empatia?

Trabalhar call center – Vaga para Supervisor em Lisboa

Em primeiro lugar, a descrição da função:

  • Supervisão e acompanhamento de uma equipa de operadores
  • Assegurar o cumprimento das metodologias dos processos internos, dos objectivos e indicadores
  • Analisar o cumprimento dos objectivos diários/ semanais / mensais gerais e individuais
  • Apoiar os operadores na resolução de pedidos mais complexos e na gestão de reclamações
  • Gestão dos horários da equipa
  • Feedback constante a todos os seus elementos

Além disso, os requisitos necessários para ter sucesso nesta função:

  • Habilitações mínimas ao nível do 12º ano escolaridade
  • Excelentes capacidades de comunicação
  • Discurso formal, fluente e bom vocabulário em Português
  • Foco nos resultados e na concretização das tarefas
  • Capacidade de organização e de liderança
  • Capacidade de estabelecer empatia com os diversos interlocutores
  • Boas competências informáticas na ótica do utilizador (MS Office e Internet)

Valorizamos para trabalhar call center (factores não eliminatórios):

  • Experiência em Call Center como supervisor ou apoio à supervisão
  • Conhecimentos em Go Contact
  • Conhecimentos de Espanhol e/ou Inglês

Acima de tudo, o que oferecemos:

  • Contrato de trabalho Full-time (horário rotativo: 9h-18h e 11h-20h)
  • Vencimento fixo + subsídio de almoço
  • Plano de incentivos baseado no cumprimento de SLAs e avaliações internas
  • Formação inicial e contínua
  • O dia de aniversário e a véspera de Natal ou passagem de ano de férias
  • Atmosfera jovem, dinâmica e divertida
  • Instalações modernas e transportes acessíveis (metro, autocarro e comboio)

Local: Lisboa

Assim, candidaturas para trabalhar call center neste emprego de Supervisor em Lisboa: [email protected]

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